河北日报客户端讯（张艳霞）1月27日，兴隆县行政审批局邀请承德市委党校讲师张文阁为该县行政审批相关单位200余名工作人员进行政务服务礼仪暨政务服务标准化培训，以切实提升县政务服务大厅窗口工作人员业务素质，规范窗口服务行为。

培训中，张文阁讲师以“站、立、坐、行”四方面为切入口，围绕仪容规范、着装规范、举止规范、语言规范、接待规范等五方面内容对政务服务礼仪进行深入浅出的讲解；县政务服务大厅工作人员以亲身工作经历细致讲解了政务服务行为规范、管理规定、奖惩制度，指导参训人员在工作中正确运用文明用语、形态语言和沟通技巧。参训人员表示，将把学到的礼仪规范应用到为民服务实践中，全力提升职业素养和服务质效，进一步提高服务温度。